《科特勒市场营销教程》的作者科特勒说：“服务在被购买之前看不见，尝不到，摸不着，听不见，嗅不到”。企业门户网站开发是创意与技术的结合，这种类型的服务哪怕是达到最终的成果也很难检测服务的优劣。服务满意度的重要测量维度来自于接受服务过程的感官感受与体验和审美感知。那么,怎样的服务才是让企业真正满意的呢?标准的、热情的，还是周全的或是善解人意的?答案应该是:美的。具有审美特性的服务才是让消费者最满意的服务。